[보도자료] 하나로 의료재단 AI챗봇 '하나로 하이봇' 서비스 도입
2022-07-26

 

안녕하세요. 하나로 의료재단입니다.

지난 7월 18일(월), 하나로 의료재단에서는 고객 안내를 위한 AI챗봇 '하나로 하이봇' 서비스를 도입하였습니다.

 

머신러닝을 이용한 자연어 처리 기술이 사용되었으며, 시간과 장소에 구애받지 않고 24시간 언제, 어디서나 건강검진 안내는 물론 외래진료, 예방접종 등 다양한 병원 정보를 카카오톡을 통해 실시간으로 질문하고 답변을 받아볼 수 있습니다.

 

기존 하나로 의료재단과의 카카오톡 채널 친구였던 이용자분들은 기존 채팅방에서 바로 이용 가능하며, 친구가 아닐 경우에는 카카오톡 친구 검색창에서 '하나로 의료재단'을 검색하여 친구 추가하면 이용이 가능합니다.

 

검진을 앞두고 검진 전 주의사항이 궁금하다면, 채팅창에 '건강검진 주의사항 알려주세요'라는 질문을 하면 식이조절과 금식, 약 복용법, 내시경 전/후 주의사항 등의 내용을 즉각적으로 답변이 가능합니다. 이러한 서비스를 제공하기 위해 기존의 고객 서비스 데이터를 통해 ▲건강검진 안내 ▲외래진료 안내 ▲예방접종 안내 ▲하나로의료재단 안내 등 4개의 카테고리로 구성하여 6만개 이상의 질문을 학습시켜 질문 인식률 및 답변의 정확도를 높였습니다.

 

하나로 의료재단을 이용하시는 고객분들이 보다 편리하게 이용할 수 있도록 해당 서비스를 고도화하여 지속적으로 발전시켜 나갈 예정이오니 많은 관심 바랍니다.

 

 

▼ 하나로 하이봇 이용해보기 ▼​

https://pf.kakao.com/_mJAdxl/chat

 

 

 

※ 새로운 질문 유형에 대하여 미답변 시에는 학습을 진행하여 정확한 답변 제공이 가능하도록 개선될 예정입니다. 

 

 

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